南京中小企业信息化服务商大概有500多家，真正上规模的也有100多家，不少已应用信息化的企业表示，信息化服务商在对企业的服务中，存在重推销轻服务的现象。

长期从事中小企业信息化工作的潘文表示，单就南京的情况而言，有四大方面的问题仍亟待解决：一是企业家信息化意愿不够强，二是资金压力大，三是实施信息化的人才较少，四是信息化服务商的规范不足。

“一方面，由于年龄问题，不少企业家和管理人员的it知识、电脑应用水平无法满足信息化的要求，也难以接受和适应信息化应用带来的管理方式变革，看重自己的主管判断和经验。而实施信息化的人才也少，特别是一些郊县的中小企业很难招收到专门维护信息化的it人员。”潘说，“另一方面，信息化的人力成本也很高，这几年中小企业面临的生存压力越来越大，信息化的投入少则几万，多则几十万，对于经济基础本来就较为薄弱的中小企业来说，在这一块有大投入很难。”

此外，潘文还表示，南京中小企业信息化服务商大概有500多家，真正上规模的也有100多家，不少已应用信息化的企业表示，信息化服务商在对企业的服务中，存在重推销轻服务的现象。

“一家公司在2006年年底花了10万上了erp，但不能适应公司的实际生产，销售状况，至今连生产任务单都完成不了，服务商每年还按要求收取了2万~3万元的服务费。”潘文认为，信息化服务商的行为不规范也是阻碍了中小企业信息化的重要原因之一，市场需要进一步规范。

值得庆幸的是，经过了一段时间的摸索，软件服务商们已逐渐发现了中小企业信息化中的一些特点。“中小企业考虑购买信息化产品时，价格和稳定性是企业信息化应用的最为关键的因素。”用友软件集团一位高管表示。

“我们决定从这些角度入手，真正替中小企业解决信息化难题。”该人士说。