东方机械公司是一家日本独资企业，生产液压产品，公司内部进行机械加工和组装，冲压、焊接、橡胶制品等需要外协采购。公司的产品设计依赖日方，公司主要就是生产，生产完后卖给日方，由日方进行市场销售。公司有200人，年销售额800万美元。该公司产品品种多，批量小。数量多的产品，每月几百件，少的每月几件。

　　现在的公司cio冯春山是2005年初来到公司的，因为他在公司计算机水平是最好的，来公司后就负责计算机方面的事情。他刚刚到公司时，公司有30多台计算机，局域网已经搭建起来。财务方面使用一套金蝶的财务软件，其它部门的数据通过excel处理。

　　从关键问题入手

　　当时公司董事长希望能够有一套用于生产上的信息系统，冯春山通过对公司的调研，梳理了一下企业存在的问题。

　　第一，生产排产速度慢。接到客户订单后，要在2天内进行回复，否则该订单生效。如果不能完成订单，则要承担相应的责任。这样就需要进行生产能力的核算：如果生产能力不能满足要求，则答复客户不能完成订单；如果生产能力(组装能力和加工能力)允许，下一步的任务是需要将任务分派到每台设备上。因为产品种类多，并且工序长，平均下来每个部品需要10个工序内能完成。由于计算量太大，人工排产无法制定出详细的计划，不能将生产计划具体到每天每台设备。只能根据产能的计算，安排每周的计划，每台设备每天的计划由现场作业流程进行安排，计划的衔接性差。

　　第二，产品质量追溯困难。部品在加工过程中，记录部品的生产批号。产品在组装时，记录组装的各个部品的生产批号。如果加工过程中发现部品不良，可能同一批号的部品存在同样问题。可以根据生产批号追踪同一批次的不良品还装在哪些产品上。

　　第三，信息共享性差。各部门一般用excel记录数据。如果不同部门交流信息，需要去从别人做的excel表中提取信息。因为数据格式不统一，接到excel文件后，还需要对数据重新整理。

　　第四， 信息重复输入。因为信息共享性差，格式不同一，导致相当部分数据重复录入。

　　合适的就是最好的

　　民营企业从来会把每一分钱都花在该花的地方，所以他们不会贸然采用价格高昂的通用信息化软件。在摸清问题后，冯春山觉得自己的技术就能够开发出一套软件，满足上述要求，这也是成本最低的方式，他决定自己开发。

　　企业信息化的原则一般是整体规划，分步实施，冯春山也是本着这个原则来做的。信息化规划时不只要考虑当下的需求，还要考虑几年后的需求，因此系统的可扩展性要好。

　　做信息规划首先要掌握部品生产流转过程，进而要理清生产计划业务逻辑关系。在此基础上，冯春山做出了清晰的信息化规划图。

　　冯春山认为，在配备硬件基础后，首先是建立信息共享的数据库，解决信息重复录入的问题，以后不论开发什么样的功能都使用同一个数据库。这样系统就有了良好的可扩展性。

　　erp将各个部门的信息串联起来，方便各部门信息的沟通，在此之上实现自动排产的aps、现场执行系统mes、产品质量追溯系统以及商业智能bi系统。

　　回顾那段经历，冯春山说，系统开发本着由易到难的原则。首先共享数据库字段，然后开发erp，在此之后开发其它模块。开发时，为了以后查询信息方便，采用的是b/s模式，客户端不需要安装程序，就可以查询数据。考虑员工使用习惯，使用excel表作为信息输入界面。这样还有一个好处是信息输入方便，员工可以把信息全部在excel表中准备好之后一起录入数据库，而不需要一条条信息的录入。

　　系统开发好后，要将基础数据导入。基础数据包括：单品、组装品基本信息、bom表、外协厂信息、客户信息等。冯春山说，该系统于2005年11月投入使用，也许因为是自己开发的，完全按照企业实际来的，实施过程未见大的波折。

　　放眼未来不断完善

　　不知不觉间，冯春山开发的这套erp现在已经使用4年多了。但是信息化从来不是个一劳永逸的事情。冯春山是个有心人，站在企业业务和运营层面，他不断挖掘企业新的信息化需求，后来该系统又增加了员工劳动效率统计和绩效考核计算的功能，这在很大程度上解决了人力资源的工作瓶颈。

　　畅想企业未来的信息化需求，冯春山认为还是要从现有的系统中找经验和突破口。通过这套erp系统的实施，冯春山也体会到，信息化系统要完全发挥作用，企业的信息采集能力也必须达到一定程度才行。东方机械公司是离散型生产，在库靠人手工清点，目前每日在库数的统计没有覆盖全厂，还有一些在各车间的半成品没有纳入统计范围内，这样也造成制定的生产计划还不够精细。

　　冯春山认为，信息系统要发挥更大作用，也必须将外协厂纳入。目前，外协厂送货时使用的表格格式不能直接录入信息系统，必须由人读取其数据再录入信息系统。如果将来外协厂使用同样的表格，外协厂数据可以直接导入数据库，不需要重新整理，就会加快信息的处理效率。

　　所以，在冯春山的构想里，未来东方机械公司的信息化宏图应该是这样的：

　　第一，是硬件方面。要购买专门的服务器，利用服务器硬盘备份的功能确保数据的安全。现在公司还是用一台普通计算机充当着服务器的功能，每天备份一次，不能实时备份。硬件方面建设一个高性能、容错、关键业务负载均衡、安全、易维护易管理、有高扩展能力的应用硬件平台。

　　第二，业务软件方面，扩大信息化覆盖范围。坚持以自行开发的这套erp平台为起点和依托，扩展其覆盖范围，尽可能将外协厂纳入，订单管理方面实现与客户的无缝对接。

　　第三，提高其智能化水平。能用计算机替代人工的业务，完全由计算机替代，提高工作效率。例如，过去与客户对账，人工对账需要1天时间；现在用计算机程序对账，1小时就完成。象这样类似的地方，尽量实现程序化。

　　第四，扩大信息共享范围。现在由于与外协厂之间，不能相互掌握生产进度，常有因外协不能及时供货，而设备停机待料现象。解决这问题的一个重要措施就是要与外协厂信息充分共享。

　　cio精彩观点

　　自行开发并实施了erp系统后，冯春山总结了小型企业信息化建设的三点意见：

　　a. 对于一家小型企业来说，由于没有繁杂的业态、复杂的流程，所以它的信息化并不复杂，通过引入一些通用的工具，按照自我需求，企业自己开发系统并实施，一方面节省成本，另一方面积累未来信息化建设的经验，不会存在受厂商忽悠的现象，自始至终能体现出信息化以企业为主导的理念。

　　b. 自行开展信息化必须考虑企业未来的发展，系统的可扩展性必须要好。

　　c. 信息化要发挥更大的作用，在业务上要考虑外协单位，在技术上要保证标准统一。