A，销售工具：近期成交客户的资料和记录（照片等），活动具体安排。

B，通关话术：店内销售话术要统一，优惠名额，优惠幅度等一定要统一。

C，氛围物料：与门店调性统一的安排，视觉+听觉+触觉+嗅觉+味觉。

门店与店员的形象决定了客户的第一印象

可采用五觉营销模式，从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五个维度来打造门店的形象。

视觉上：要注重门店里的相关布置，尤其是在店门口需要安排拦截客户的迎宾店员，注重员工的仪表仪态，能在第一时间将客户引进店内；

听觉上：在店内放上与店内装修相匹配的音乐；

嗅觉上：搭配适合的香薰或精油改善店内的嗅觉体验感；

触觉上：店员要多引导客户自己去感受和体验，要做到多动少说，不动不说；

味觉上：除了水果拼盘这类常规配备外，如果能够结合场景用烤箱烤蛋糕，煮美式咖啡等都是提升味觉体验的好方法。

客户更相信看到的，而不是听到的。导购的动作要以客户舒适为主，注意递水，递名片的手势等等细节。

掌握丰富的相关家居知识

一个优秀的导购员，除了要熟悉自己门店本身的产品情况以外，还需要系统化地去学习软装搭配课程，色彩的搭配规律，一些家居装修的风水知识。才能够向客户传达出更专业的购买建议，让客户信任自己。

想尽办法留住客户

获得客户信任的关键就是还需要用时间来增强与客户的沟通，当客户在你的门店内停留的时间越长，就意味着客户去到你竞争对手店面的时间就越短，因为客户的时间也是有限的。让客户尽量多留一段时间就必然增加了成交率。

学会分析与筛选

A，急需客户：有自己的时间规划和装修计划，正在进行产品筛选的客户。这类客户要紧跟。

B，对比客户：已经有几家意向门店作为备选的客户。这类客户要注意跟进和维护，尤其是有活动的时候，要重点跟进。

 C，观望客户：距离自己入住时间还很长，到处看看收集备选产品的客户。这类客户要放长线跟进。

常见的三大典型上门客户逼单方法

A，客户类型一：客户带着全家到店

逼单要点：主副导购搭配，最终锁定决策者

对于客户带着全家到店的情况，需要通过询问问题，和观察客户的穿着、语气、眼神来找到其中的决策者、付款者、使用者、参谋者这些担当不同身份的客户。重要的是采用主副导购配合的模式，让主导带客户，副导做服务。主导谈价格，而副导就负责去留住和维系其它的人，主导签合同，副导要控制场面，了解客户细微的变化与需求。最重要的是：主导谈判始终不离场！

B，客户类型二：客户不停还价，还价后又说考虑一下

逼单要点：运用合理的让价策略促成订单

处理这类客户让价要遵循3大原则和4大前提。在让价前要先询问要货时间，试探付款方式，判断该客户是否能做主，今天是否能够确定成交。了解清楚这些问题后，就可以有技巧的开始让价，让价要先紧后松，先多后少，最后确认价格后要反复确认，以此来促成订单。

 C，客户类型三：产品很喜欢，房子还没装修，不着急

逼单要点：不断引导跟进促进客户下单！

拿下这类客户最关键的一点就是要不断的去跟进和督促客户下单，但是跟进需要讲究方式与方法。前期可以以各种优惠政策等好处为引导，引发客户的关注，然后运用一些小技巧让客户产生焦虑的错觉，比如发送涨价通知单，然后在运用客户预订单和报价销售等方法让客户下单，最后要通过零风险承诺等方式让客户安心。

除了掌握了客户心理和打动客户的核心要点，准备必要的逼单理由是成功的关键，家居门店最有用的12大逼单理由和12大逼单神器有：

准备好门店、工厂的涨价通知书，在活动的时候给到客户。一定要让客户有对比。结合市场情况，对比原价、市面价、活动价之间的差，让客户感受到优惠。保证活动真实有效，如果活动有假，客户还可以得到相应补偿等。