客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。但是，企业级的CRM系统对较小的企业来说太过于沉重。价格昂贵、实施过程复杂、所需求的资金和IT资源大大超过小公司的支付能力等是其与小企业的实际需求相去甚远。时至今日，一批适用于小企业CRM供应商的出现改变了只有较大型组织可以享受CRM所带来的好处的状况，从而给较小的公司带去了同样的竞争优势。

　　八百客

　　简介：八百客是中国首家提供大型企业级 CRM (客户关系管理)的托管商，800APP标准版为免费，我们倡导在中国普及销售自动化。 800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。详细介绍：http://www.800app.com/800app-aboutus.htm

　　免费试用地址：http://www.800app.com/

　　试用时限：试用无限时

　　流程：打开主页后，点击右上方“免费试用”，根据提示直接注册，这里需要说明的是，八百客标准版是免费的，也就是说，你试用也好，正事使用也好，直接注册均可，试用满意，直接继续用就好了，这一点非常好~~，免费的肯定要有一些限制了，比如最多只能有4个账号，每个账号的空间是5M，一些模块也是关闭的，不过作为试用和测试已经够了，满意的话升级成团队版(12/月/账户)、专业版(30/月/账户)、企业版(60/月/账户)甚至是无限制版(120/月/账户)也是很便宜的了。

　　知客CRM

　　简介：知客CRM是一套开放性强、界面友好、操作简单的客户关系管理系统，是国内唯一一家集成工作流(WF)和销售自动化(SFA)的CRM系统，它的可人的界面也是吸引广大用户的一大因素。此外其特有的数据展示控件可以由用户自定义组合各种复杂的显示方式，是一套值得参考和研究的客户关系管理秕。

　　免费试用地址：http://www.zkcrm.com/application.htm?tel=3799025

　　试用时限：免费试用30天，可增加

　　流程：打开试用申请链接，选择相关行业。注册完自动进入系统。

　　需要注意的是，在行业选择中需要选择相关的行业，因为试用程序中，对于不同行业的试用数据库是不一样的。试用版没有功能限制。

　　XTools CRM

　　XToolsCRM应该算国内CRM市场的一匹黑马，目前，功能全面，据说已经有3900家企业持续租用XTools，虽然比不上Salesforce的客户数量，但作为沉淀了5年的互联网软件公司，能量还未全面释放。

　　XToolsCRM强调的是工具化和易用性，这为其赚得了人气，XToolsCRM的Eric强调：“工具化和易用性是打动中小企业掏钱的法宝，那些虚幻的概念和平台化都不能勾起中国4000万中小企业的购买欲望。”

　　不过一部分企业觉得XTools满足不了企业的需求，最关键的是，XTools的只致力于在线租用，但很多企业都对这一快有很大的疑虑。联系方式：:400-816-6138

　　试用地址： www.xtools.cn

　　伟库网(用友在线CRM)

　　简介：用友在线CRM把营销管理、订单管理、客户管理等模块有机结合在一起，增强了实用性，降低了成本，提高了效率。不但如此，它具有全面细致的数据分析能力可以总结出不同客户和项目对企业的最大获益值。帮助企业精确调整并定位商业机会，提高了企业的整体竞争力。

　　免费CRM试用地址：http://www.webcrm.net.cn/Experience.asp

　　流程：打开试用申请地址，填写相关的信息，试用账号要通过销售人员联系后发放。

　　管家婆

　　简介：在企业实现第一次管理革命“管钱+管物”等管清楚帐后，以“继管清楚帐后的第二次管理革命——管人+管事”为使命，专业致力于企业“非帐务”运营管理CRM、OA等信息化解决方案!和管家婆进销存、财务系列等“帐务”管理形成浑然一体的整体解决方案——“三好企业解决方案。

　　免费试用地址：http://www.wecrm.com/crm/crm_tiyan.html

　　百会CRM

　　试用申请地址：http://mycrm.baihui.com/index.html

　　试用时限：3用户内免费

　　流程：打开百会首页后，点击“立即注册”进入申请界面，百会CRM，在3用户内是免费的，直接注册直接使用，不用申请试用账号。

　　结束语

　　相对于ERP，CRM的市场需求更加广泛。只要存在和上下游的供需关系，都会有CRM的需求。从“融合”这一点上来看，CRM所涵盖的应用比典型CRM所定义的范畴更加广泛。这要求CRM产品具有良好的可扩展性，要求CRM有一些财务、成本、分销、采购相关的模块，这个概念来说，CRM再也不是狭义的客户管理了，而是围绕客户的企业综合管理系统。 企业需要从自己的业务考虑，就像CRM是一套衣服，合身与否还是需要试一试，而不是看CRM提供什么，我们需要避免软件功能过剩，这也节省掉自己的时间和资源。