你的工作在消耗你，还是滋养你？
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fangfang
2024年5月7日 12:33
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K哥的朋友M总，把一个行政专员，提拔成了自己的助理，薪水翻了3倍还多。并不是这个小姑娘长得好看，M总对她有别的想法，而是这位行政确实有栽培的潜力，把一份简单枯燥的贴票据工作，做出了让人眼前一亮的“深意”。
M总公司里，很多比较忙的团队主管或业绩较好的客户经理，有时候会把自己的一些发票单据请行政部门的小姑娘帮忙贴。这个活很繁琐，也学不到东西，而且也不是行政部“对口”该做的事，因此很不受欢迎，也前前后后吓跑了好几个小姑娘。而这次这个新来的行政专员，不但没被这个工作吓跑，反而在上面用了心。她仔细分析了票据费用发生的项目，和产生的原因，做好了相关的记录、整理，并生成数据图表，直观呈现了费用支出的曲线和当月业绩的对照情况。M总知道后大为震惊，怎么也想不到一个行政专员，能在这样一项无聊枯燥的工作上，主动做出这些“创意”。觉得这个小姑娘很值得培养，就直接提拔成了自己的助理。K哥听后也觉得这样的员工值得重用，能在一个平平无奇的岗位上，不被看似繁琐没有价值的工作消耗，反而“化腐朽为神奇”，赋予这件事新的意义，确实很了不起。相对于这个行政专员，职场中又有多少人在无声无息间被工作消耗，既没有离开，也没有改变，日复一日，年复一年。上司PUA是职场情绪消耗的重要原因。K哥曾收到过粉丝的私信，谈起被领导PUA的经历。自己辛辛苦苦做出来的方案交给上司，不但没收到任何建设性的反馈，反而劈头就是一句“什么鬼？太烂了！重做”；战战兢兢做了第二版，领导又是一句“你是猪脑子吗，改一遍还做成这样……”总之，从她的上司那里永远看不到指导、指正和赞美，有的只是毫无头绪的指责和不满。最终小姑娘患上了忧郁症，离职后一年多才从自我怀疑、自我否定的泥沼里走出来。除了极端的PUA外，在关系相对复杂的职场环境中，单单维护人际关系也要损耗我们很多能量。美国加州大学教授、社会学家霍奇柴尔德将“员工要根据组织的情感规则，来调整外在行为表达，在工作中表现出令组织满意的情绪状态”这一过程称之为“情绪劳动”。而且这一现象是极其普遍的，身在职场的打工人大概都懂，不管你是不满、委屈，或者是愤怒，大家都要管理好个人情绪，以符合工作需要，不然就是不职业、不专业。虽然成熟的职场人，大都将其视为理所当然，但不得不说，这种情绪劳动，也是一种无形的消耗。此外，职场中还存在因为自身情绪波动产生的情绪消耗。美国心理学家罗伊·鲍迈斯特，曾提出“自我损耗理论”，这一理论认为，控制意志、选择行为、做出决策都需要心理能量，而心理能量是有限的，短期内只能进行有限次的自我控制，你需要控制的行为越多，消耗的能量也越多。比如，你一边认为手里的活儿毫无意义，一边又要努力说服自己“这是工作，必须要做”，在这种非常矛盾的情绪拉扯中，一个人的能量会在不知不觉中被消耗，即使做一些很简单的事，也会觉得身心俱疲。这就是为什么有人在公司并没有太忙，但也总是满满疲惫感的重要原因。打工人选择一家公司，除了挣钱以外，学习技能、积累经验，通常也是大家的重要目标。但如果我们发现，自己在工作上的技能消耗，远超出了它带给你的积累和回报，那这样的公司还值不值得留下来，就需要好好思考了。K哥有一个朋友，是一家小MCN公司的老板，总听他抱怨运营难招，招到也留不住人，干几个月就跑了。出于好奇，我问朋友他们公司运营主要做什么工作，朋友回答这个岗位的活儿很简单，一点也不费劲，并以社群私域运营为例，向我科普了一个这个岗位的工作日常：早上到了公司，运营在用户群里发一轮早报；接着挑选一些商品链接，丢在群里；然后看有没有用户反馈，并挨个回复；再根据群里氛围，给大家发发红包，刺激大家点点链接，中间再穿插一些踢人、拉人的动作…介绍完，朋友以一种无奈不解的语气问我：“天天就这点活，闭着眼睛都能干，一个人负责三五十个群，有难度吗？”听他说完我心想，如果每天都是干这些活，机械僵化、一成不变，别说年轻人，我也干不下去。这让我想起了以前看过的一个故事：一位45岁的中年人和一名25岁的小伙子，同时应征路口举牌员工作。老板告诉他们，举牌一天的薪资都是100元。中年人听完后觉得很不满意，认为自己有5年以上的举牌经验，不该和年轻小伙子拿一样的钱。老板听了他的牢骚，用手指了指前面路口一个蓬头垢面、弯腰驼背的工作中的举牌员说：“论经验；他都举了15年了，每天100元的工资也没变过。”人性总是贪图安逸，在工作上也总喜欢做些挑战不大、甚至无须动脑费神的活儿，但时间久了，就会出现无法成长，不能进步的弊端。让自己超长时间的低质量投入，变得越来越失去价值。从而出现“1年经验用N年”的技能内耗现象，严重限制职场人视野的提升和前途的发展。职场里曾流行过一个概念，“伪工作者”。硅谷投资人吴军，在他的《见识》一书中，给这类人下过一个定义：不去做那些优先级高的事情，而是每天应付事务性工作的人。这些伪工作者明明可以通过学习更新的技能，实现更高效地工作，但他们偏偏没那么做，而是沿用着过去的技术和经验，把大部分的时间和精力，花在不重要、低价值的重复性工作上面。最近两年还流行另一些职场名词，比如摸鱼、划水，用来形容对工作没有积极、正确的态度，而是偷懒耍滑，尽其所能消极怠工的行为。这和上面谈到的“伪工作者”虽然在表现形式上有所不同，但本质上却非常相似，他们都在做着价值消耗的事。不但不能为公司创造新价值，而且也在一点点丧失自身的价值。脱口秀演员呼兰，在舞台上说过一句让人会心一笑的话：“工作躺有躺的价格，卷有卷的价格。”但这种消耗，真不能太久，不然下场可能不止只是贬值，还有可能是出局。一份能滋养你的工作，同样可以通过以下几个方面得以体现：猎豹移动创始人傅盛曾说过：“认知，是人和人之间唯一的本质差别”。在他看来，技能的差别是可量化的，技能之间的差距，最多是菜鸟和熟练工的差距；而认知的差别才是最本质的，也难以量化，却极易造成人与人之间的天差地别。一份能滋养你的工作，一定能刺激你不断努力提升认知。大佬张一鸣的自我迭代的能力，是圈内公认的。工作上他对自身的要求是“自己的成长要比公司快”。虽然平时日理万机，但他并没有被融资、运营、竞争耗尽能量，而是留有更多的精力，去优化自身的“认知算法”。有一次，某平台在“中国互联网创新产品”评选活动中，选出了50个年度创新产品。张一鸣知道后非常兴奋，他拉着公司的核心人员集中闭关，花了2天时间，把这50个入选产品，仔仔细细研究了一遍。因为在他看来，这个评选已经帮他在众多产品中筛选出了最优秀的一批。而通过对它们的深入研究，就能看到不同的产品思维和用户思维，绝对是刷新认知的绝佳方式。作家蔡垒磊在《认知突围》一书中说过：懒惰、放纵、自制力不足，根源都在于认知能力受限，看不到某事能带来的巨大收益，因此就不足以产生足够的动力。如果你的工作能给你带来提升认知的动力，也就意味着它很有可能帮你走出舒适圈、打破旧的窠臼藩篱，拥有更好的事业和前景。能滋养你的工作，一定能让你的能力得到充分锻炼和提升。不管平台是大是小，做的事是平凡还是伟大。作为阿里007号员工、“十八罗汉”之一的彭蕾，最开始只是一名普通教师，后来追随马云创业后，几乎做遍了阿里除技术岗之外的所有工作，行政、人事、编辑、运营、财务等等。后来有人问她“像一块砖一样被搬来搬去，心里是怎么调试的？”，彭蕾回答“我把每一次工作的变化，当成自己新上的一门课，每一个新岗位都能学到新的东西，让自己的综合能力得到锤炼和提升。”正是彭蕾这种强大的韧性和学习能力，后来才让马云敢于把危难之际的支付宝，托付给没有任何金融背景的彭蕾。当时有人质疑彭蕾的能力，认为她没能力做支付宝CEO，马云听后反问对方一句：“彭蕾还需要证明她的能力吗，该证明的她早就证明了”。后来的事实，也证明了马云的眼光和彭蕾的能力，当初被马云痛斥“烂透了”的支付宝，在彭蕾手中脱胎换骨，成为无数中国网民使用频率最高的APP之一。一份适合自己的工作，除了能让自己的能力得以提高，还能让自己的心力得到锻炼，主要体现在以下几个方面：彭蕾在某次湖畔大学“阿里人才观”的内部分享中，提到阿里巴巴对人才的要求，其中有一条就是要“皮实”。一个人足够皮实，就会像皮球，你拍他一下还能弹起来，而且你拍得越用力，他就弹的越高；这样的人，放在什么岗位都放心。而一个不够皮实的人，你拍他一下，可以分分钟碎一地，有机会都不敢给他。董宇辉在以前是新东方英语老师，很享受也很习惯传道受业被学生尊重的工作形态。后来转做直播带货，最开始也是自尊心碎了一地，有人骂他丑，有人说他装，而且一直不出业绩，在公司内部也有人对他很不待见。这让董宇辉非常压抑，甚至一度严重怀疑自己是否真的胜任不了这份工作。但还好他够皮实，咬紧牙挺了过来， 这份让他备受“打压”的工作，最终成了他华丽蜕变的助推器。后来，董宇辉在接受采访中由衷感慨：“这个世界并不会一直善待你，你的脆弱有时候会成为致命的缺点。我们要做的，就是在漫漫人生中，不断强化自己，将玻璃心换成钢的。”一份滋养你的工作，不仅能让你变得“抗打”，也能让你变得“能打”。沃尔夫定律（Wolff's Law）是关于骨骼骨骼成长的规律，主要是指人体的骨骼如果长时间接受外部压力，就会增大骨骼质量的密度和稳定性。一份可以滋养你的工作，也有让你的“骨骼”变得更硬、更稳的功效，换句话说，有帮助我们“反脆弱”的价值和作用，一个人的反脆弱能力，如同骨头的生长那样长，会随着压力的不断增加，而变得更强壮。塔勒布在《反脆弱》一书说过：“脆弱的事物喜欢一成不变的安宁环境，而活的东西才喜欢波动性。验证是否活着的最好方式，就是查验你是否喜欢变化。”为了在职场持续“活下去”、持续获得反脆弱的能力，就要有意识培养自己的适应性、创新性和危机感，让它们成为自己的“压力源”，帮自己长出更强壮的骨骼。《这个杀手不太冷》里有一段经典对白。12岁的玛蒂尔问40岁的杀手里昂：生活总是这么难，还是只有小时候是这样？里昂回答：一直都是如此。在职场中，也有人会产生疑问，是所有工作都让人绝望，还是只有现在这一份。20世纪60年代，著名行为心理学家马丁·塞里格曼在实验中发现，狗在受到多次无法摆脱的电击后，即使把它放到可以轻松逃脱电击的新环境中，也变得不会逃脱。就像是放弃了所以控制权，听任摆布。塞里格曼在后来的持续研究中发现，人类也存在这种心理，并最终提出了“习得性无助”理论。这一理论表现在工作上，就是当一个人发现自己努力很久，但却始终达不到预期的效果，得不到肯定，就开始感到无力抵抗某种“影响命运的力量”。当你开始相信这种“命运”，便会开始觉得虚无，不再乐观，充满挫败感，仿佛一切努力都是无益的。想象一下，你的老板给你一个厚厚的电话名单，让你电销陌拜，但你无论多努力，一天打12个小时的电话，也不一定有满意的结果。其实这并不见得是因为你不会沟通、不懂话术，而是这种营销方式本身，已不再符合时代趋势了。如果还是采用这种方式，即使你离开这家公司，去另一家公司卖别的产品，可能依然得不到好的结果，慢慢也就形成了“习得性无助”。而如果你的工作，是通过新媒体、短视频等更直观、更有表现力、更能为现代人所习惯的方式营销，其效果则可能会远超你的想象。一份真正能滋养的工作，一定能让你增长信心，给你带来希望，帮你对抗这些“习得性无助”。如果不是，那可以考虑在合适的时候离开了，一定要相信，并不是每一份工作都那么糟糕，你有选择的空间和权利。历史学家许倬云把工作比喻成雕刻，“每次你尽心尽力做好一个事情，就等于拿你自己当作雕刻的一个艺术品。工作就是雕塑你自己。”作为职场人，谁不想把自己把雕塑得更成功，更有魅力？那就在工作甄别上，多加用心，选择那些能滋养你的，远离那些一直消耗你的。
该文章在 2024/5/7 12:33:32 编辑过
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